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一、电梯事故的赔偿标准如何？

在电梯轿厢运行中失控，造成乘梯人伤亡的，具体赔偿项目参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律问题的解释》，参照有关医疗服务支出的各种费用和因误工造成的收入，包括医疗费、误工、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、基本营养费等，由赔偿义务人赔偿。

二、如何认定电梯事故的责任？

升降机事故大致可分为商场等场所及住宅小区等，在司法实践中，两者的判决略有差异。而在处理实践中，当事人协商是最主要的处理方式，如果没有达成，则诉诸法律。

《侵权责任法》第37条主要涉及电梯事故的法律条文：酒店、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。若第三人的行为造成他人损害，侵权责任由第三人承担；管理人或组织者未尽到安全保障义务时，承担相应的补充责任。同时，《消费者权益保护法》第18条也规定，经营者对消费者负有保障义务。《侵权责任法》第6条第1款作为侵权责任的“兜底”条款，明确“行为人因过错侵害他人民事权益，应承担侵权责任”。该款规定了该小区电梯事故的主要法律依据。

升降机属于产品，适用产品缺陷条款。侵权责任法第31条规定，如果产品存在缺陷，造成他人损害，生产者应当承担侵权责任。也就是说，只要电梯有产品缺陷，生产企业就要承担责任。第37条中的“违反安全保障义务”比产品责任缺陷的规定更为宽泛。

有利于被害人追偿是侵权法的立法原则之一。尽管最终的责任划分可能涉及到生产方、使用方、维保等，但是对于受害者来说，要找到最直接的责任者要求赔偿，在商场造成损害，肯定要先找商场，不是要求商场有多大责任就赔偿多少，而是要求它要有赔偿责任。在商场履行了赔偿义务后，电梯的质量或保养等出现问题，商场再去找他们追偿，那是另一种法律关系。

刑事责任比侵权赔偿威慑力更大。电梯事故中，制造企业、用户和其他任何一方的负责人及运营人员均有可能受到处罚。我国刑法第134条规定，电梯事故是适用于重大责任事故罪的。特别适用条件是，生产、经营过程中违反有关安全管理规定，造成重大人员伤亡事故或其他严重后果。重大责任事故罪中，一般规定为“处三年以下有期徒刑或者拘役，情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。”按照学理是指，应预见自己的行为可能会发生重大伤亡事故或造成其他严重后果，因轻信可以避免而未预见或已预见而导致的一种主观心理状态。

三、什么原因导致了电梯事故？

造成电梯事故的原因很多，如制造质量、安装质量、后期维护、使用不当等，要通过检查和鉴定，确定具体事故原因。关于电梯事故频繁发生的问题，简单理解为随着电梯在使用台数的增加，发生事故的概率也会增加。并且现在公众对电梯使用安全的关注非常高，每一次大点的电梯事故都会成为社会热点。它在电梯的故障率已经很低，伤亡事故率更是非常低。

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